PRIVACY
Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 10 februari 2021.
We vragen gegevens van u, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen. We doen er alles aan om uw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer u iets bij ons bestelt, wilt u natuurlijk geen pottenkijkers die er met uw persoonsgegevens vandoor gaan.
Deze privacyverklaring geeft u meer inzicht in de verwerking van uw persoonlijke gegevens bij Stitchico. De privacyverklaring geldt voor alle websites, apps en andere diensten en faciliteiten die door Stitchico worden aangeboden. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, hierna de “AVG”).
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
Stitchico is een toonaangevende webshop met verschillende digitale marketing- en verkoopkanalen. De website van Stitchico is te vinden op www.stitchico.nl. De verantwoordelijke voor alle hieronder genoemde verwerkingen van persoonsgegevens is Stitchico (KvK: 81336632).
Wat zijn de juridische gronden voor het gebruik van uw gegevens en waarvoor gebruiken we uw gegevens?
Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke juridische gronden we hebben om u gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van u nodig vanwege de contractuele afspraken tussen u en Stitchico, zoals uw aankoop van een product of uw recht op garantie. Dit is het geval bij bestellen & pre-orders, bezorging, retour & reparatie, verhuur, inruil en contact met onze klantenservice. Daarnaast kunnen we uw gegevens gebruiken bij gerechtvaardigd belang. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan uw privacy. Dit geldt voor reviews & klanttevredenheidsonderzoek, contact met onze klantenservice, bezoek van de Stitchico-website, uw account, nieuwsbrief & e-mail, persoonlijk advies, acties en sociale media. We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om u gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heeft u ons zelf toestemming gegeven om u gegevens te gebruiken, zoals wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief.
Welke persoonsgegevens verzamelt Stitchico?
Wanneer wij van „uw gegevens“ spreken bedoelen wij persoonsgegevens. Dat betreft alle informatie waarmee wij u onmiddellijk of door een combinatie met andere informatie kunnen identificeren. Bijvoorbeeld: uw naam, uw telefoonnummer, uw klantnummer, bestelnummers of uw e-mailadres. Stitchico biedt diverse diensten aan, die u op verschillende manieren kunt gebruiken. Al naargelang u online, telefonisch, persoonlijk of op een andere manier met ons in contact treedt en van welke diensten u gebruik wilt maken, zijn daarvoor gegevens uit verschillende bronnen nodig. Veel van de door ons verwerkte gegevens geeft u zelf aan ons door wanneer u gebruik van onze diensten maakt of contact met ons opneemt, bijvoorbeeld omdat u zich registreert en daarvoor uw naam of e-mailadres of huisadres invult. Andere gegevens verzamelen wij door onze eigen analyses van de gegevens (bijv. in het kader van marktonderzoeken en beoordelingen van klanten).
Hoelang blijven de gegevens bewaart bij Stitchico?
Wij verwerken en bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze gekregen hebben of voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Hierna vind je per type gebruik de toepasselijke bewaartermijnen. Nadat het doel is vervallen of bereikt, worden jouw persoonsgegevens gewist of beperkt. In geval van beperking worden jouw gegevens gewist zodra de wettelijke, statutaire of contractuele bewaartermijn het wissen niet langer in de weg staan. Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages. Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages.
Met wie delen we uw gegevens?
We geven u gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, handelsinformatiebureaus, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres. Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we u persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van uw interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties. De partijen die van ons toegang krijgen tot uw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens Stitchico. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van uw gegevens.
Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?
De veiligheid van uw persoonsgegevens heeft voor ons een hoge prioriteit. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Onze medewerkers die persoonsgegevens verwerken, worden in het bijzonder tot geheimhouding van de gegevens verplicht en moeten zich daaraan houden. Ter bescherming van jouw persoonsgegevens worden deze versleuteld verzonden; voor de communicatie via uw internetbrowser gebruiken wij bijvoorbeeld Secure Socket Layer (SSL). Dat kan u herkennen aan het slotsymbool dat uw browser bij een SSL-verbinding laat zien.
Ter waarborging van de duurzame bescherming van jouw gegevens worden de technische beveiligingsmaatregelen regelmatig getoetst en zo nodig aangepast aan de stand van de techniek. Deze beginselen gelden ook voor bedrijven die in opdracht van ons en op aanwijzing van ons gegevens verwerken en gebruiken.
Wat zijn uw rechten?
Uiteraard blijf u de baas over uw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in uw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil u uw gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of uw e-mailwensen aanpassen? Geen probleem. Laat het ons weten per e-mail. Op die manier kunt u ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat u vindt dat uw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw. We willen zeker weten dat u écht u bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.
U heeft onder de betreffende wettelijke voorwaarden de volgende wettelijke privacyrechten: recht op informatie (artikel 15 van de AVG), recht op verwijdering (artikel 17 van de AVG), recht op correctie (artikel 16 van de AVG), recht op beperking van de verwerking (artikel 18 van de AVG), recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 van de AVG), reclamatierecht bij een op de privacy toezichthoudende instantie (artikel 77 van de AVG), recht op herroeping van akkoordverklaringen (artikel 7 lid 3 van de AVG) evenals het recht op herroeping tegen bepaalde gegevensverwerkingsmaatregelen (artikel 21 van de AVG). Indien u gebruik wilt maken van uw privacyrechten, kunt u zich te allen tijde richten tot ons via info@stitchico.nl.
Heeft u vragen of klachten?
Indien u een vraag over deze privacyverklaring of het thema privacybescherming bij Stitchico heeft, kunt u zich te allen tijde tot de Stitchico-klantenservice wenden via info@stitchico.nl. Stuur ook een e-mail naar ons als u gebruik wilt maken van uw recht op informatie of wissing of een ander recht inzake gegevensbescherming volgens artikel 15-22 AVG, met inbegrip van het intrekken van de toestemming voor marketingdoeleinden, de afmelding van nieuwsbrieven enzovoorts.